Maintenance Divalto : TMA et assistance

Ce qu'il faut cadrer avant de consulter

Pour comparer des propositions Divalto, demandez un périmètre fonctionnel explicite, les obligations de chaque partie et les critères de recette. Un devis exploitable distingue licences, paramétrage, reprise, interfaces, formation et support lorsque ces postes sont applicables.

Trois livrables à exiger

1. 01

   Inventaire des versions et interfaces couvertes. Faites préciser le responsable du livrable, son format de validation et la date de remise.

2. 02

   SLA par criticité et circuit d'escalade. Faites préciser le responsable du livrable, son format de validation et la date de remise.

3. 03

   Plan de réversibilité et documentation. Faites préciser le responsable du livrable, son format de validation et la date de remise.

Ce qui fait varier le coût

Il n'existe pas de fourchette universelle fiable sans connaître le périmètre. Notre simulateur utilise des hypothèses exploratoires explicitement modifiables, et non des données tarifaires observées.

Vérifications avant de signer

• Vérifiez les références clients sur un contexte et un logiciel comparables.
• Demandez qui intervient réellement : chef de projet, expert métier, développeur et support.
• Définissez le traitement des changements de périmètre et des anomalies après démarrage.
• Confirmez les certifications et disponibilités directement auprès des prestataires.

Question fréquente