Le plan recommandé du cahier des charges
| Chapitre | Contenu minimum | Annexe utile |
|---|---|---|
| Contexte | Objectifs, irritants, périmètre et gouvernance | Cartographie du SI actuel |
| Organisation | Entités, sites, rôles et populations | Matrice des utilisateurs |
| Processus | Scénarios prioritaires et exceptions | Diagrammes et exemples de pièces |
| Données | Objets, volumes, qualité et historique | Échantillons anonymisés |
| Interfaces | Systèmes, sens, fréquence et criticité | Catalogue des flux |
| Exigences | Sécurité, conformité, performance et disponibilité | Politique interne applicable |
| Projet | Jalons, livrables, recette, formation et support | Calendrier des contraintes |
| Consultation | Format de réponse et critères de notation | Bordereau de prix commun |
Décrire les besoins sous forme de scénarios
Un scénario est plus exploitable qu’une liste de fonctionnalités. Écrivez par exemple : « un acheteur crée une commande issue d’une demande approuvée, la réception met à jour le stock et la facture est rapprochée avant paiement ». Ajoutez le volume, les exceptions, les contrôles et le résultat attendu.
Demandez aux candidats de classer chaque scénario : standard, paramétrage, extension, développement ou hors périmètre. Cette réponse révèle la distance au standard et prépare la future recette.
Les données chiffrées à fournir
- Nombre d’entités, sites, devises, langues et plans comptables.
- Utilisateurs par rôle, simultanéité et saisonnalité.
- Volumes annuels de commandes, factures, lignes, articles et mouvements.
- Taille de l’historique, qualité connue et pièces jointes associées.
- Nombre d’interfaces, fréquence, sens, format et criticité.
- Fenêtres de maintenance, objectifs de reprise et contraintes de calendrier.
Intégrateurs ERP à présélectionner
108 référencésCabinets référencés sur au moins un des principaux écosystèmes ERP. La short-list finale doit être filtrée sur le produit, le secteur et la taille du projet.
Smile
Asnieres-sur-Seine · Île-de-France
OCI
Paris · Île-de-France
OCI est un intégrateur multi-éditeurs (Cegid, Microsoft, HPE, Dell, HP Inc., Lenovo, Praxedo) déclarant 725 consultants et 40 ans d'expérience.
Groupe Pierre de Reynal
Montpellier · Occitanie
Apogea
Levallois-Perret · Île-de-France
Apogea est un intégrateur certifié Sage, Cegid et Microsoft Dynamics, fort de 150 consultants et 30 ans d'expérience déclarée. Il intervient sur des projets ERP, paie et CRM de 30 à 500 k€ dans l'industrie, le négoce et la logistique.
Falinwa
Toulouse · Occitanie
Falinwa est un intégrateur Odoo Gold Partner basé en Indonésie, fort de 100 consultants et 16 ans d'expérience déclarés, intervenant sur les secteurs industrie, retail, finance et services.
Spikeelabs
Rennes · Bretagne
Spikeelabs est un intégrateur rennais créé en 2016, spécialisé sur Odoo et Salesforce, avec 55 consultants répartis sur 5 établissements. Références documentées dans l'industrie, les télécoms et le secteur financier.
Nalios
Paris · Île-de-France
NALIOS est un intégrateur Odoo Gold Partner certifié Swissdec, 50 consultants, plus de 350 projets réalisés, intervenant sur des projets de 5 à 150 k€ dans des secteurs variés.
Prelium
Wambrechies · Hauts-de-France
Prelium est un intégrateur Odoo certifié (V16 à V19), organisme de formation Qualiopi, comptant 50 consultants. Il intervient sur des secteurs variés dont BTP, négoce, eCommerce et industrie.
Digitalisim
Lyon · Auvergne-Rhône-Alpes
Digitalisim Studio, SAS créée en octobre 2024 à Lyon, intègre HubSpot, Sage X3, SAP, EBP et PrestaShop pour des clients des secteurs santé, médico-social et assurance-crédit. 40 consultants déclarés. Certifiée Google Partner.
Exemple de grille de notation
| Critère | Poids indicatif | Éléments de preuve |
|---|---|---|
| Adéquation fonctionnelle | 25 % | Réponse aux scénarios et démonstration |
| Méthode et équipe | 20 % | CV nominatifs, disponibilité, gouvernance |
| Architecture et sécurité | 15 % | Schémas, responsabilités et exigences |
| Références comparables | 15 % | Contacts, périmètres et résultats |
| Coût complet | 15 % | Projet, licences, run et hypothèses |
| Adoption et support | 10 % | Formation, assistance et transfert |
Adaptez les poids avant de recevoir les offres et conservez une note éliminatoire sur les exigences critiques.
Les clauses à rendre explicites
- Livrables, critères d’acceptation et responsabilité de validation.
- Gestion des changements, taux, délais et niveau d’autorisation.
- Propriété des développements, documentation et accès aux sources.
- Sécurité, sous-traitants, localisation des données et notification d’incident.
- Réversibilité, export, transfert de connaissances et assistance de sortie.
- Support, niveaux de service, périodes critiques et escalade.
Questions fréquentes
Combien de pages doit faire un cahier des charges ERP ?
La qualité compte davantage que la longueur. Un document principal lisible, complété par des annexes de volumes, flux et scénarios, est plus efficace qu’un inventaire exhaustif sans priorités.
Faut-il imposer une solution ERP dans le document ?
Si le produit est déjà choisi, dites-le et concentrez la consultation sur l’intégration. Sinon, séparez les critères produit des critères prestataire afin de ne pas confondre les deux décisions.
Comment obtenir des devis réellement comparables ?
Fournissez les mêmes volumes et scénarios, imposez un bordereau commun et demandez aux candidats de lister hypothèses, exclusions, licences, charges client et coûts récurrents.
Combien d’intégrateurs inviter à l’appel d’offres ?
Une short-list de trois ou quatre candidats qualifiés est généralement suffisante. Une phase de préqualification évite de mobiliser des équipes sur des réponses qui ne correspondent ni au produit ni à la taille du projet.
Sources officielles
Comment ce guide est-il rédigé ?
Les éléments factuels sur le marché et les méthodologies sont rédigés à la main par notre équipe à partir de notre veille sur l'écosystème éditeurs et intégrateurs français. Les sélections d'intégrateurs sont générées automatiquement à partir de notre annuaire enrichi (données légales Sirene / INSEE, sites officiels des cabinets). Aucun nom d'intégrateur n'est cité dans la prose rédactionnelle : seuls les cabinets effectivement référencés et vérifiés apparaissent dans les blocs « cards ». Les fourchettes chiffrées (TJM, jours-homme, budgets) sont des ordres de grandeur observés sur le marché, non contractuels.